新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 呂霞 通訊員 付美蘭

　　為破解人口流動帶來的養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移難題，天水市秦州區(qū)依托數(shù)字化手段，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化辦事流程，顯著提升了跨省跨制度養(yǎng)老關系轉(zhuǎn)移接續(xù)的便捷度和群眾滿意度。

　　依托國家社會保險公共服務平臺、“掌上12333”APP、電子社保卡等政務數(shù)字化載體，秦州區(qū)于2024年初推出了養(yǎng)老關系轉(zhuǎn)移“云服務”模式。參保群眾通過手機端即可完成業(yè)務申請與進度查詢，實現(xiàn)“零跑腿”辦事。數(shù)字化技術的應用，有效壓縮了業(yè)務辦理時限，提升了轉(zhuǎn)移業(yè)務辦理效率，為群眾提供了便利。

　　在秦州區(qū)社保服務大廳，設立了跨省轉(zhuǎn)移專窗，推行“一窗通辦”模式，整合養(yǎng)老、職業(yè)年金等險種業(yè)務，打破壁壘，讓參保群眾告別多窗口奔波，實現(xiàn)一站式辦理。群眾僅憑身份證或社�？�即可辦理相關業(yè)務，有效減輕了準備材料的負擔。

　　針對不同群體需求，秦州區(qū)提供了精細化服務，使流程更貼合實際、更具人性化：建立轉(zhuǎn)移業(yè)務跟蹤臺賬，工作人員實時監(jiān)控進度，對超期業(yè)務及時督辦，確保“日接日辦不積壓”，保障服務效率與質(zhì)量；大力精簡申請材料，取消重復提交項目；積極利用人社部轉(zhuǎn)移平臺，并輔以微信群、電話等多種溝通渠道，協(xié)調(diào)處理跨省轉(zhuǎn)移中的爭議業(yè)務，針對常見問題實現(xiàn)實時溝通、及時解決，保障養(yǎng)老關系轉(zhuǎn)移工作順利推進。

　　據(jù)了解，秦州區(qū)今年已通過網(wǎng)上辦理城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險跨省轉(zhuǎn)出業(yè)務44人，轉(zhuǎn)移資金144.31萬元；轉(zhuǎn)入業(yè)務89人，轉(zhuǎn)移資金311.33萬元；職業(yè)年金轉(zhuǎn)出4人，轉(zhuǎn)移資金16.56萬元；轉(zhuǎn)入2人，轉(zhuǎn)移資金17.83萬元。接下來，秦州區(qū)將持續(xù)深化系統(tǒng)對接，優(yōu)化業(yè)務接續(xù)流程，提升智能服務水平，全力構(gòu)建更加高效、溫暖的跨省養(yǎng)老關系轉(zhuǎn)移服務體系，為參保群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務保障。