在建設(shè)銀行蘭州張掖路支行，有一位對公客服經(jīng)理——陳雪。她總是以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入到工作中，對待每一位客戶都如同春風(fēng)般的溫暖。

　　一個平凡的工作日，陳雪正忙碌地處理著各項對公業(yè)務(wù)。突然，她接到了一個熟悉的客戶電話，客戶在電話那頭焦急萬分，原來他有一筆急需支付的貨款，已經(jīng)到了截止日期，需要提高轉(zhuǎn)賬額度。然而，客戶當(dāng)天因為一些緊急且重要的事務(wù)纏身，貨款支付時間非常緊迫，如果不能及時提額并完成轉(zhuǎn)賬，客戶可能會面臨違約風(fēng)險，進(jìn)而遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　聽到客戶的困難，陳雪心中也焦急萬分。她深知這筆貨款對客戶的重要性，陳雪迅速行動起來，首先仔細(xì)核實了客戶當(dāng)前的提額條件，通過查閱系統(tǒng)資料和與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，確認(rèn)客戶完全符合提額要求。隨后，她絲毫不敢耽擱，立即向支行發(fā)起了提額申請。在申請過程中，她詳細(xì)闡述了客戶的情況和緊急需求，希望支行能夠盡快處理。為確保提額申請能夠順利通過，她時刻追蹤著申請進(jìn)度，在支行同事們的全力支持和配合下，整個提額流程在短時間內(nèi)得以高效完成。

　　當(dāng)提款成功，陳雪懸著的心也終于放了下來。她第一時間將這個好消息告知了客戶，客戶在電話那頭激動不已，連連表示感謝。

　　在日常工作中，陳雪對待這位客戶就一直十分用心。無論是客戶提出的各種問題，還是遇到的疑惑，她都會認(rèn)真傾聽，并及時、耐心地給予解答。她總是以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，用實際行動詮釋了建行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

　　為了表達(dá)內(nèi)心的感激之情，客戶特意發(fā)了一條感謝信息給陳雪，字里行間充滿了對她的贊美和感激。不僅如此，客戶還精心制作了一面錦旗，親自送到網(wǎng)點，當(dāng)面感謝陳雪。同時，客戶還撥打了建行的客服熱線95533，對陳雪進(jìn)行了點名表揚，希望更多的人能夠知道這位優(yōu)秀的對公客服經(jīng)理。

　　陳雪用自己的專業(yè)和熱情，為客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶的高度認(rèn)可和贊譽。她的事跡在建行蘭州張掖路支行傳為佳話，激勵著更多的員工以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。